Quelles mutations du travail et de l’emploi ?

1. Le travail et l’emploi recouvrent des situations de plus en plus diverses

a. Travail, emploi, activité, chômage et inactivité désignent des réalités distinctes

Le travail désigne une activité humaine organisée qui produit des biens ou des services. Il mobilise du temps, des compétences et un effort pour transformer une situation ou répondre à un besoin. Il ne se limite donc pas au travail rémunéré : le travail domestique, le bénévolat ou certaines activités informelles en relèvent également. Le travail dépasse ainsi le seul cadre de l’entreprise et du marché.

L’emploi correspond, lui, à une activité professionnelle rémunérée inscrite dans un cadre juridique et social reconnu. Il procure un revenu et ouvre généralement l’accès à des droits, notamment en matière de protection sociale ou de formation. Tout emploi est donc un travail, mais tout travail n’est pas un emploi. Préparer chaque jour les repas d’un foyer produit bien un service, sans créer pour autant une relation d’emploi.

Dans les statistiques du marché du travail, l’activité possède un sens plus précis. La population active regroupe les personnes qui occupent un emploi et celles qui, sans emploi, en recherchent un et sont disponibles pour travailler. Les premières sont des actifs occupés ; les secondes sont comptées comme chômeurs lorsqu’elles satisfont aux critères retenus. Le taux d’activité mesure ainsi la participation au marché du travail, et non l’intensité de toute activité au sens courant.

Le Bureau international du travail définit le chômage à partir de trois critères cumulatifs. Une personne doit ne pas avoir travaillé pendant la semaine de référence, être disponible pour occuper un emploi dans les deux semaines et avoir entrepris récemment une recherche active, sauf si elle a déjà trouvé un emploi commençant prochainement. L’intérêt de cette définition est sa stabilité : elle permet de comparer les situations dans le temps et entre pays.

À l’inverse, l’inactivité regroupe les personnes qui ne sont classées ni en emploi ni au chômage. Cette catégorie recouvre pourtant des situations très différentes : études sans recherche d’emploi, retraite, incapacité de travailler, activité domestique ou découragement après des recherches infructueuses. Le terme est donc statistique : être « inactif » ne signifie ni être sans activité au sens ordinaire, ni être inutile à la société.

Ces catégories donnent lieu à plusieurs indicateurs qu’il faut soigneusement distinguer. Le taux d’activité rapporte les actifs à la population correspondante ; le taux d’emploi mesure la part de cette population qui travaille ; le taux de chômage rapporte, lui, les chômeurs à la seule population active. Une baisse du chômage peut ainsi résulter d’un retour à l’emploi, mais aussi du passage de certains chômeurs vers l’inactivité.

En France, le taux d’activité des 15-64 ans atteignait 74,4 % en 2024, le taux d’emploi 68,8 % et le taux de chômage 7,4 % de la population active, selon l’Insee. Ces trois chiffres éclairent des dimensions différentes : la présence sur le marché du travail, l’accès effectif à un emploi et, parmi les actifs, la privation d’emploi.

Les frontières statistiques sont indispensables pour mesurer le marché du travail, mais elles ne résument pas l’expérience des individus. Une personne peut travailler quelques heures, souhaiter un temps complet et être pourtant classée en emploi ; une autre peut vouloir travailler sans être immédiatement disponible et relever de l’inactivité. L’analyse sociologique doit donc compléter la photographie statistique par l’étude des trajectoires, des contraintes et du rapport vécu au travail.

b. Le salariat demeure dominant tandis que les statuts et les contrats se diversifient

Le statut d’emploi décrit le cadre juridique et économique dans lequel une activité professionnelle est exercée. La distinction essentielle oppose le salariat au travail non salarié : elle détermine le degré de subordination, la répartition des risques, les modalités de rémunération et une partie des droits sociaux. Deux personnes réalisant des tâches proches peuvent ainsi se trouver dans des situations professionnelles très différentes.

Le salariat repose sur un contrat de travail : le salarié fournit son travail à un employeur contre une rémunération et se place sous son pouvoir de direction, de contrôle et de sanction. C’est ce lien de subordination qui distingue le contrat de travail d’une simple prestation commerciale. En contrepartie, le statut salarial s’inscrit dans un ensemble de protections construites par le droit, les conventions collectives et la protection sociale.

Le travail non salarié est exercé pour son propre compte. L’indépendant organise en principe son activité, utilise ses propres moyens de production ou les loue, puis vend directement un bien ou un service à des clients. Il supporte donc une part plus importante du risque économique. Derrière cette définition commune se trouvent toutefois des situations très éloignées, de l’agriculteur ou du professionnel libéral au dirigeant et au micro-entrepreneur.

Au cours du XXe siècle, la généralisation du salariat a installé une véritable norme d’emploi, associant contrat à durée indéterminée, temps complet, employeur unique et carrière relativement continue. Cette norme n’a jamais concerné l’ensemble des travailleurs, mais elle a durablement structuré le droit social, les représentations de la stabilité professionnelle et, plus largement, l’accès au logement ou au crédit.

Les formes particulières d’emploi s’écartent d’un ou de plusieurs traits de cette norme. Elles comprennent notamment les contrats à durée déterminée, l’intérim, l’apprentissage et certains emplois à temps partiel. Elles ne forment pas pour autant un ensemble homogène : un contrat court peut correspondre à une formation choisie, à un emploi saisonnier régulier ou, au contraire, à une succession subie de missions sans perspective de stabilisation.

En 2024, 86,7 % des personnes en emploi étaient salariées et 13,3 % indépendantes. Les emplois à durée indéterminée représentaient encore 72,9 % de l’ensemble des personnes en emploi, contre 9,5 % pour les contrats à durée limitée et l’intérim. La diversification des formes d’emploi est donc réelle, mais elle ne doit pas masquer la persistance d’un noyau salarial stable largement majoritaire.

Cette répartition varie fortement avec l’âge. Parmi les 15-24 ans en emploi en 2024, 41,6 % occupaient un emploi à durée indéterminée, tandis que l’alternance et les stages en concernaient 29,2 %. L’instabilité observée chez les jeunes tient donc en partie à leur phase d’entrée sur le marché du travail. Une photographie à cet âge ne permet pas, à elle seule, de préjuger de la suite de leur carrière.

La précarité de l’emploi ne se réduit d’ailleurs pas à la nature du contrat. Elle désigne une faible sécurité professionnelle et la difficulté à se projeter dans l’avenir ; elle dépend de la durée de l’emploi, de la régularité du revenu, des droits associés et des possibilités de retrouver rapidement une activité. Un indépendant doté d’une clientèle stable peut être relativement sécurisé, tandis qu’un salarié en contrat durable peut rester exposé à une restructuration.

c. Les trajectoires rendent plus poreuses les frontières entre emploi, chômage et inactivité

Les catégories du marché du travail situent chaque personne à un moment donné. Or les trajectoires contemporaines sont souvent faites de passages répétés entre emploi, chômage, formation et inactivité. Une succession de contrats courts peut ainsi produire plusieurs changements de statut au cours d’une même année. La frontière demeure nette dans la statistique instantanée, mais l’expérience vécue peut être celle d’une forte discontinuité.

Le sous-emploi permet de rendre visible une première zone intermédiaire. Il concerne principalement les personnes à temps partiel qui souhaitent travailler davantage et sont disponibles pour le faire, ainsi que certaines situations de chômage partiel. Ces personnes sont bien comptées comme actives occupées, tout en disposant d’un volume de travail inférieur à celui qu’elles souhaitent.

Le halo autour du chômage désigne une autre situation de frontière. Il regroupe des personnes sans emploi qui souhaitent travailler sans remplir l’ensemble des critères du chômage au sens du BIT : certaines ne sont pas disponibles dans les deux semaines, d’autres n’ont pas effectué de démarche récente. Classées comme inactives dans la nomenclature principale, elles restent pourtant proches du marché du travail.

En 2024, 4,3 % des personnes en emploi se trouvaient en sous-emploi et 4,5 % des 15-64 ans appartenaient au halo autour du chômage. Le temps partiel concernait 17,6 % des personnes en emploi et touchait trois fois plus souvent les femmes que les hommes. Ces données rappellent qu’avoir un emploi ne renseigne ni sur le volume de travail réellement obtenu ni sur son caractère choisi.

La convention du BIT classe en emploi toute personne ayant effectué au moins une heure de travail rémunéré pendant la semaine de référence. Dès lors, une personne inscrite auprès du service public de l’emploi et indemnisée peut être statistiquement en emploi si elle a exercé une activité réduite. Il n’y a pas contradiction : les catégories administratives et statistiques répondent simplement à des objectifs différents.

La pluriactivité renforce encore cette porosité. Une même personne peut cumuler plusieurs emplois salariés, associer salariat et activité indépendante ou passer rapidement d’une mission à une autre. Le numérique facilite parfois ces combinaisons en réduisant les coûts de mise en relation avec des clients. Selon les cas, ce cumul peut élargir l’autonomie professionnelle ou traduire la nécessité de compléter un revenu insuffisant.

Ces transitions restent socialement très inégales. Les jeunes, les personnes peu diplômées et certains travailleurs des services sont davantage exposés aux contrats courts, au temps partiel subi et aux passages par le chômage. Le niveau de qualification, le secteur, le sexe et l’âge pèsent sur les chances de stabilisation. Une même flexibilité peut ainsi représenter une opportunité pour certains et une insécurité durable pour d’autres.

La multiplication de ces situations ne rend pas les catégories classiques inutiles ; elle oblige plutôt à les compléter. Aux taux d’emploi et de chômage doivent s’ajouter des indicateurs de flux, de sous-emploi, de halo ou de durée des contrats. L’enjeu n’est donc pas la disparition des frontières entre emploi, chômage et inactivité, mais la fréquence croissante avec laquelle certains individus les franchissent.

2. La qualité des emplois dépend aussi de la manière dont le travail est organisé

a. La qualité d’un emploi associe plusieurs dimensions qui ne coïncident pas toujours

La qualité de l’emploi désigne l’ensemble des caractéristiques qui déterminent ce qu’un emploi apporte au travailleur et les contraintes qu’il lui impose. Elle ne se résume ni au salaire ni au type de contrat. Le programme conduit à examiner conjointement les conditions de travail, la rémunération, la sécurité économique, les perspectives de carrière, les possibilités de formation et la variété des tâches.

La rémunération constitue une première dimension, car elle détermine le niveau de vie et la capacité à participer aux formes ordinaires de consommation. Elle doit toutefois être appréciée avec le nombre d’heures travaillées, la régularité du revenu et les avantages associés. Un salaire horaire correct peut ainsi déboucher sur un revenu mensuel faible si le temps de travail est réduit ou irrégulier.

La sécurité économique renvoie à la stabilité de l’emploi, à la prévisibilité du revenu et à la protection face aux risques de maladie, d’accident ou de perte d’activité. Elle permet de s’engager dans des projets durables et de se projeter dans l’avenir. Un contrat long la favorise, sans l’assurer à lui seul : la solidité de l’employeur et la possibilité de transférer ses compétences vers un autre emploi comptent également.

L’horizon de carrière complète cette approche. Il désigne les possibilités de progression offertes par un emploi : promotions, reconnaissance de l’expérience, mobilités internes ou externes. Un poste peut être stable et pourtant enfermer durablement le salarié dans une position sans perspective. La qualité de l’emploi se juge donc aussi dans le temps.

Le potentiel de formation mesure la capacité d’un emploi à développer des compétences utiles au-delà du poste immédiatement occupé. Il passe par la formation formelle, mais aussi par les apprentissages au contact des collègues ou à travers de nouvelles tâches. Un emploi qui entretient l’employabilité prépare mieux aux transformations futures ; à l’inverse, une spécialisation très étroite peut rendre le salarié plus vulnérable lorsque la tâche disparaît.

Le contenu du travail compte tout autant. La variété des tâches, l’autonomie et la reconnaissance modifient profondément l’expérience professionnelle. Répéter un geste prescrit, résoudre des problèmes complexes ou organiser soi-même son activité n’engagent pas les mêmes compétences ni le même rapport au travail. L’autonomie constitue un avantage lorsqu’elle s’accompagne de moyens réels et d’objectifs atteignables ; sans cela, elle peut devenir une responsabilité supplémentaire sans véritable pouvoir.

Les conditions de travail regroupent enfin l’environnement matériel, les horaires, la pénibilité physique, la charge mentale, les relations professionnelles et l’exposition aux risques. Elles dépendent du poste, mais aussi de l’organisation collective. Une même innovation peut réduire un effort physique tout en accroissant la surveillance ou la cadence : il faut donc en apprécier les effets dans plusieurs dimensions.

Ces dimensions ne se cumulent pas toujours dans le même sens. Un emploi peut être bien rémunéré et néanmoins instable ou pénible ; un travail jugé intéressant peut offrir peu de sécurité. C’est précisément ce qui rend la notion de qualité de l’emploi utile : elle permet de comprendre les arbitrages individuels, mais aussi la segmentation entre des emplois qui cumulent les avantages et d’autres qui concentrent les fragilités.

b. Le taylorisme rationalise la production par une division poussée du travail

L’organisation du travail désigne la manière dont sont répartis les tâches, les responsabilités et le pouvoir de décision au sein d’une unité productive. Elle détermine qui conçoit l’activité, qui l’exécute, selon quelles méthodes et sous quel contrôle. Elle relie ainsi un objectif économique, notamment la productivité, à une expérience très concrète du travail.

Au début du XXe siècle, Frederick Winslow Taylor formalise l’organisation scientifique du travail. Son objectif est de remplacer les méthodes empiriques transmises par les ouvriers par une analyse systématique des gestes et des temps. Les ingénieurs identifient la méthode jugée la plus efficace, la prescrivent puis en contrôlent l’exécution. La rationalisation vise à réduire les temps morts et à rendre la production plus prévisible.

La division horizontale du travail consiste à décomposer la production en tâches élémentaires confiées à des travailleurs spécialisés. La répétition réduit le temps d’apprentissage, facilite le chronométrage et rend les salariés plus facilement substituables. L’efficacité collective peut ainsi augmenter, mais chaque travailleur ne maîtrise plus qu’une partie réduite du processus de production.

La division verticale du travail sépare, quant à elle, la conception de l’exécution. Les bureaux des méthodes définissent les gestes, les cadences et les normes, tandis que les ouvriers appliquent les prescriptions. Le savoir d’organisation devient ainsi une ressource du management et échappe en partie aux travailleurs qui, auparavant, détenaient une maîtrise plus globale de leur métier.

Henry Ford prolonge cette logique en l’associant à la chaîne de montage, à la standardisation des produits et à la production de masse. Le déplacement du produit impose désormais le rythme de travail et limite les mouvements inutiles. Le fordisme ne désigne toutefois pas seulement la technique de la chaîne : il renvoie aussi à un compromis fondé sur les gains de productivité, des salaires plus élevés et l’accès des salariés à la consommation de masse.

Le modèle tayloro-fordiste permet de réduire les coûts unitaires, de produire de grandes quantités homogènes et d’embaucher des travailleurs rapidement formés. Sa diffusion tient à ces gains de productivité et à la possibilité de contrôler précisément les performances. En contrepartie, il fonctionne particulièrement bien lorsque la demande est relativement stable, les produits standardisés et la discipline professionnelle fortement encadrée.

Ces gains ont un coût humain. La répétition, la faible autonomie et les cadences peuvent dégrader la santé comme l’intérêt porté au travail. Georges Friedmann montre que la parcellisation prive le salarié d’une partie de la maîtrise et du sens de son activité : exécuter un geste isolé rend moins perceptible l’utilité du produit final et peut nourrir fatigue, monotonie et sentiment d’aliénation.

Le travail réel ne coïncide cependant jamais parfaitement avec le travail prescrit. Les incidents, les différences entre machines ou les variations des matières obligent les salariés à ajuster les consignes, à mobiliser des savoir-faire et à coopérer de manière informelle. Crozier et Friedberg montrent que ces zones d’incertitude redonnent aux exécutants une marge de pouvoir que l’organisation formelle ne peut totalement supprimer.

c. Le post-taylorisme accroît l’autonomie tout en renouvelant les contraintes

À partir des années 1960 et 1970, le modèle taylorien rencontre à la fois des limites économiques et des contestations sociales. Une demande plus diversifiée exige des productions plus souples, les stocks deviennent coûteux et les défauts de qualité pénalisent davantage la compétitivité. Dans le même temps, une partie des salariés revendique plus d’autonomie. Les entreprises cherchent alors des organisations plus flexibles.

Le post-taylorisme désigne cet ensemble de transformations sans correspondre à un modèle unique. Il associe généralement davantage de flexibilité, une recomposition des tâches, le travail en équipe et une participation accrue des salariés. Le terme ne signifie donc pas que le taylorisme aurait disparu ; il indique plutôt que certaines de ses rigidités sont assouplies ou déplacées.

Cette flexibilité peut prendre deux formes principales. La flexibilité interne adapte la production en modifiant les horaires, les équipes, les compétences ou l’affectation des salariés déjà présents. La flexibilité externe ajuste directement les effectifs grâce aux recrutements, aux contrats courts, à l’intérim, à la sous-traitance ou aux licenciements. La première transforme surtout l’organisation du travail ; la seconde touche plus directement la relation d’emploi.

La recomposition des tâches redonne au travailleur plusieurs opérations auparavant séparées. La polyvalence permet de changer de poste, de contrôler la qualité ou d’assurer une maintenance simple. Le travail en équipe et par projet facilite la circulation de l’information. Ces pratiques peuvent enrichir l’activité et rendre l’organisation plus réactive aux variations de la demande.

Le management participatif cherche, de son côté, à associer les salariés à la résolution des problèmes et à certaines décisions concernant leur activité. Réunions d’équipe, groupes de projet ou cercles de qualité mobilisent l’expérience du terrain. Cette participation n’est toutefois réelle que si elle s’accompagne d’une marge de décision : consulter les salariés sans modifier le pouvoir effectif ne produit qu’une autonomie formelle.

Dans certaines configurations, ces organisations améliorent réellement les conditions de travail. Une équipe qui dispose d’une marge sur ses méthodes peut corriger plus vite les incidents, mieux répartir certaines tâches et développer de nouvelles compétences. L’autonomie, la variété et l’apprentissage renforcent alors l’intérêt du travail, à condition que les objectifs et les ressources restent cohérents.

La même recherche de flexibilité peut cependant intensifier le travail. Les flux tendus réduisent les stocks qui absorbaient autrefois les imprévus, transformant chaque retard en urgence. Les objectifs individualisés, les délais courts et l’exigence de disponibilité déplacent une partie du contrôle vers le salarié lui-même. L’autonomie devient alors une contrainte lorsqu’il faut atteindre seul un résultat fixé sans disposer des moyens nécessaires.

Dans les faits, taylorisme et post-taylorisme se combinent souvent. La logistique, les centres d’appels, la restauration rapide ou certains services associent standardisation, polyvalence et réactivité. Le numérique peut même renforcer le contrôle dans des équipes présentées comme autonomes. Les mutations contemporaines n’enrichissent donc pas uniformément le travail : elles peuvent accroître l’autonomie de certains salariés tout en diffusant un taylorisme renouvelé pour d’autres.

3. Le numérique transforme les lieux de travail, les relations d’emploi et la structure des tâches

a. Le télétravail brouille la séparation entre les temps et les espaces sociaux

Le numérique regroupe les technologies qui produisent, traitent et transmettent des informations sous forme de données. Messageries, logiciels de gestion, plateformes, robots ou intelligence artificielle n’ont pas des effets sociaux identiques. Tout dépend des tâches, des compétences et de l’organisation dans laquelle ces outils sont intégrés. Une innovation ne dicte donc pas une conséquence unique : elle ouvre plusieurs usages possibles.

Les outils collaboratifs permettent de dissocier une partie du travail d’un lieu commun. Le télétravail désigne précisément une activité qui pourrait être réalisée dans les locaux de l’employeur mais qui est effectuée à distance grâce aux technologies numériques. Il ne se confond pas avec tout travail à domicile. Son développement modifie simultanément la coordination, la supervision et l’articulation entre vie professionnelle et vie privée.

En 2024, 18,2 % des salariés français télétravaillaient au moins un jour par semaine, proportion qui atteignait 48,4 % chez les cadres. Cet écart tient à la fois au caractère télétravaillable des tâches et au degré d’autonomie accordé aux salariés. Les activités nécessitant une présence physique, une relation directe ou l’usage d’un équipement particulier restent largement exclues de cette organisation.

Le télétravail peut réduire les déplacements, améliorer la maîtrise des horaires et faciliter la concentration sur certaines tâches. Il élargit aussi le bassin géographique de recrutement et peut réduire les besoins immobiliers des organisations. Ces bénéfices ne sont toutefois pas automatiques : ils supposent un équipement adapté, un espace domestique convenable et des règles de coordination suffisamment claires.

La distance comporte en effet des contreparties. Elle peut accroître l’isolement et réduire les échanges informels par lesquels circulent informations, conseils et apprentissages. Les nouveaux salariés rencontrent notamment plus de difficultés à saisir les codes d’une organisation lorsqu’ils voient rarement leurs collègues. Le collectif de travail ne disparaît pas à distance, mais il doit être davantage construit et entretenu.

Les outils mobiles brouillent également les limites temporelles du travail. Le salarié reste joignable en dehors des horaires et une réponse rapide peut devenir une norme implicite sans qu’aucun ordre formel ne soit donné. La frontière entre disponibilité professionnelle et temps personnel se déplace. Le droit à la déconnexion cherche précisément à protéger les périodes durant lesquelles les outils professionnels n’ont pas à être utilisés.

Le contrôle change lui aussi de forme. L’éloignement réduit la surveillance visuelle directe et favorise le pilotage par objectifs, délais ou indicateurs de connexion. Selon la manière dont il est organisé, ce pilotage peut renforcer l’autonomie ou installer une surveillance continue des résultats. La confiance, la clarté des attentes et le droit à l’erreur jouent alors un rôle décisif dans l’expérience du télétravail.

Les effets du télétravail dépendent donc fortement de ses conditions concrètes : nombre de jours, qualité du logement, situation familiale, fréquence des rencontres collectives. Une pratique hybride choisie n’a pas les mêmes conséquences qu’un éloignement permanent imposé. Le numérique brouille la frontière entre travail et hors-travail, mais cette frontière reste susceptible d’être redéfinie par les règles et les collectifs.

b. Les plateformes et les algorithmes recomposent la relation d’emploi

Une plateforme numérique de travail met en relation des clients et des personnes proposant une prestation. Elle organise l’accès au marché, le paiement et une partie de l’information, que le service soit local, comme une livraison, ou entièrement réalisé en ligne. Sans produire nécessairement elle-même la prestation, la plateforme structure donc fortement les conditions dans lesquelles elle est effectuée.

Les travailleurs de plateforme sont souvent enregistrés comme indépendants. Ils choisissent en principe leurs horaires et la quantité de travail fournie, sans contrat salarial. Cette autonomie juridique peut toutefois coexister avec une forte dépendance économique lorsqu’une plateforme concentre l’essentiel de la clientèle. La frontière entre salariat et non-salariat devient alors incertaine si l’organisation contrôle étroitement la prestation sans reconnaître formellement de lien de subordination.

Le management algorithmique rend ce contrôle moins visible sans le faire disparaître. Un système informatique peut attribuer les tâches, fixer certains prix, évaluer la prestation et parfois sanctionner. Les notes des clients ou les données de localisation deviennent des instruments de gestion. Le pouvoir hiérarchique s’inscrit alors dans des règles automatisées dont le travailleur ne comprend pas toujours le fonctionnement ni les critères.

Le statut indépendant transfère également une partie du risque économique vers le travailleur. Celui-ci finance son équipement, assume les temps d’attente et supporte les fluctuations de la demande. Une rémunération à la tâche rend le revenu plus incertain, tandis que la plateforme peut modifier ses règles d’accès ou de classement. Cette dépendance limite la capacité du prestataire à anticiper son activité.

Pour certains, cette organisation offre néanmoins un accès rapide à une activité et une liberté horaire réelle. Elle peut servir de complément de revenu ou faciliter l’entrée sur un marché. La question centrale est donc celle du degré de choix : une flexibilité recherchée n’a pas le même sens qu’une disponibilité imposée par la faiblesse des tarifs ou l’absence d’alternative professionnelle.

C’est pourquoi les débats juridiques portent sur la réalité de l’autonomie. Lorsqu’une plateforme fixe le prix, contrôle l’exécution et peut exclure le prestataire, certains traits se rapprochent du pouvoir d’un employeur. La qualification juridique retenue conditionne alors l’accès aux congés, à l’assurance chômage, à la représentation collective ou à la protection en cas d’accident. Le numérique oblige ainsi à réinterroger les critères classiques du statut d’emploi.

Le numérique repose aussi sur un travail souvent invisible. Des personnes classent des images, vérifient des contenus ou corrigent des résultats contre une rémunération à la tâche, notamment pour alimenter des services en ligne et des systèmes d’intelligence artificielle. Antonio Casilli montre ainsi que derrière l’apparence de l’automatisation subsiste une multitude d’interventions humaines dispersées : l’innovation peut masquer du travail autant qu’elle en supprime.

Le management algorithmique dépasse d’ailleurs les seules plateformes. Dans les entrepôts, les centres d’appels ou les services commerciaux, des logiciels répartissent les tâches, mesurent leur durée et comparent les performances. Ils peuvent améliorer la coordination ou la sécurité, mais aussi réduire les marges de décision. Le numérique réintroduit ainsi parfois un taylorisme fondé sur la décomposition, la mesure et la comparaison permanentes.

c. L’automatisation transforme d’abord les tâches et peut polariser les emplois

L’automatisation consiste à confier à une machine ou à un logiciel une opération auparavant réalisée par un humain. Elle porte rarement sur un métier entier en une seule fois, car une profession combine des tâches techniques, relationnelles, physiques et décisionnelles. Certaines opérations peuvent être automatisées, tandis que d’autres prennent davantage d’importance et que de nouvelles tâches de contrôle apparaissent.

Les tâches routinières sont particulièrement exposées, car elles reposent sur des procédures suffisamment stables pour être décrites sous forme de règles. Elles peuvent être manuelles, comme une opération répétitive de fabrication, ou cognitives, comme la saisie ou le traitement standardisé d’informations. Leur automatisation explique une partie du recul de certains emplois intermédiaires de production et de bureau.

À l’inverse, les tâches abstraites non routinières mobilisent l’analyse, la créativité, la négociation ou la résolution de problèmes nouveaux. Le numérique tend souvent à compléter les travailleurs qualifiés qui les réalisent en leur donnant davantage d’informations et d’outils. Cette complémentarité peut accroître leur productivité et soutenir la demande de compétences élevées, sans pour autant protéger définitivement chaque tâche de l’automatisation.

D’autres activités résistent pour une raison différente : elles exigent une présence physique adaptable et une relation humaine difficile à standardiser. Les soins, l’aide à domicile, le nettoyage ou la restauration en offrent de nombreux exemples. Ces emplois peuvent donc se maintenir malgré le progrès technique, tout en restant souvent peu rémunérés ; leur résistance à l’automatisation ne garantit pas une meilleure qualité de l’emploi.

La polarisation de l’emploi désigne précisément la progression relative des emplois très qualifiés et des emplois de services peu qualifiés, tandis que certaines positions intermédiaires routinières reculent. David Autor l’explique moins par le niveau de diplôme en lui-même que par le contenu des tâches : l’automatisation complète une partie du travail abstrait, remplace certaines routines et laisse subsister de nombreuses tâches manuelles non routinières.

Il serait toutefois excessif d’en déduire mécaniquement une disparition de l’emploi. Les gains de productivité réduisent le travail nécessaire pour produire une quantité donnée, mais ils abaissent aussi les coûts, modifient les prix et ouvrent de nouveaux usages. La demande, la croissance de nouveaux secteurs et la durée du travail influencent alors le bilan. Le contenu des emplois se transforme souvent plus rapidement que leur nombre total.

L’intelligence artificielle générative élargit désormais l’automatisation à certaines tâches cognitives, comme la production d’un premier texte, le classement de documents ou l’aide au diagnostic. Elle peut remplacer une opération, accélérer le travail ou permettre à un salarié moins expérimenté d’accomplir une tâche plus complexe. Ses effets sur la hiérarchie des qualifications restent donc ouverts et dépendront largement de la manière dont les organisations répartissent les décisions et les responsabilités.

Les usages technologiques ne sont donc jamais socialement neutres. La formation et le dialogue professionnel peuvent orienter une innovation vers l’assistance au travailleur, l’intensification de son activité ou le transfert d’une tâche vers un autre statut. La polarisation constitue un risque possible, non un destin technologique. Les institutions éducatives, les règles de protection et les stratégies des entreprises déterminent la manière dont les gains de productivité sont répartis.

4. Le travail reste une source majeure d’intégration sociale dont l’efficacité devient plus inégale

a. L’emploi procure des ressources, des droits, des relations et une reconnaissance

L’intégration sociale désigne le processus par lequel un individu participe à la vie collective, noue des liens relativement stables et partage des normes qui lui donnent une place dans la société. Le travail y joue un rôle central par plusieurs mécanismes qui se renforcent souvent : revenu, droits, relations sociales, reconnaissance et identité. Son pouvoir intégrateur tient donc autant aux institutions de l’emploi qu’à l’activité productive elle-même.

Émile Durkheim relie la division du travail à la solidarité organique propre aux sociétés modernes. La spécialisation différencie les individus tout en les rendant interdépendants : chacun dépend du travail des autres pour satisfaire une partie de ses besoins. L’intégration repose alors moins sur la similitude des modes de vie que sur la complémentarité entre fonctions spécialisées, à condition que cette division soit suffisamment régulée.

Le revenu d’activité assure d’abord une intégration économique. Il permet de satisfaire des besoins, d’accéder au logement et de participer aux pratiques ordinaires de consommation. Sa stabilité compte presque autant que son montant, car elle permet de construire des projets. À l’inverse, une succession imprévisible de faibles rémunérations maintient une présence sur le marché du travail sans garantir une véritable autonomie matérielle.

L’emploi donne également accès à des droits. Les cotisations et les règles collectives protègent contre la maladie, l’accident, la vieillesse ou la perte d’emploi ; le contrat ouvre aussi l’accès aux congés, à la formation et à la représentation dans l’entreprise. Robert Castel montre ainsi que la société salariale a transformé le travail subordonné en statut social, en l’adossant progressivement à des protections collectives.

Le travail crée par ailleurs des relations régulières avec des collègues, des clients ou des partenaires. Ces échanges apportent informations, entraide et sentiment d’appartenance, et peuvent se prolonger au-delà de l’entreprise. Le collectif joue également un rôle important dans la manière de vivre les difficultés : il permet de les interpréter comme un problème partagé plutôt que comme un simple échec individuel.

La reconnaissance constitue une autre dimension essentielle. Elle apparaît lorsque l’individu perçoit l’utilité de son activité et reçoit un jugement positif sur sa contribution. Serge Paugam distingue ainsi la protection attachée à l’emploi de la reconnaissance tirée du travail. Une intégration professionnelle solide suppose de réunir les deux : un emploi peut être stable sans être valorisant, tandis qu’un travail intéressant peut rester économiquement fragile.

Enfin, l’activité professionnelle structure le temps et l’identité. Elle organise la semaine, donne des responsabilités, permet d’acquérir des compétences et offre une manière socialement reconnue de se situer dans la société. Cette fonction identitaire explique pourquoi la perte d’un emploi ne se résume jamais à une simple diminution du revenu.

Le pouvoir intégrateur du travail dépend donc étroitement de la qualité de l’emploi. Un revenu suffisant, des droits stables, un collectif vivant et une activité reconnue peuvent se renforcer mutuellement ; leur absence peut, à l’inverse, se cumuler. Le travail reste une source majeure d’intégration sociale, sans garantir automatiquement protection, sociabilité et reconnaissance.

b. La précarité et le chômage durable fragilisent plusieurs liens à la fois

La précarité ne se confond pas avec l’existence d’un contrat court. Elle apparaît surtout lorsque l’incertitude empêche de prévoir la continuité du revenu, de l’activité ou des droits. Une mission temporaire intégrée à un parcours choisi n’a pas les mêmes effets qu’une succession de contrats sans perspective de stabilisation. Il faut donc raisonner en termes de trajectoire, de marge de choix et de ressources disponibles pour traverser les interruptions.

L’irrégularité du revenu affecte directement les conditions de vie. Elle limite l’accès au logement, au crédit ou aux projets familiaux, oblige à ajuster continuellement les dépenses et rend chaque imprévu plus difficile à absorber. L’emploi peut alors procurer un revenu sans offrir une véritable sécurité économique.

Les emplois précaires offrent également moins souvent des perspectives de formation ou de carrière. Un employeur investit plus difficilement dans un salarié présent pour une courte durée, tandis que celui-ci connaît moins les règles internes qui ouvrent l’accès aux promotions. La répétition des contrats peut ainsi freiner l’accumulation de compétences reconnues. Une flexibilité qui facilite l’embauche immédiate peut donc fragiliser la sécurisation du parcours à plus long terme.

Cette fragilité touche aussi les relations professionnelles. Les changements d’équipe, l’intérim et la sous-traitance rendent les liens plus brefs et les salariés périphériques participent moins aux décisions. Ils peuvent également hésiter davantage à signaler une difficulté. La représentation collective devient plus complexe lorsque des travailleurs réunis sur un même lieu dépendent de plusieurs employeurs ou de statuts différents.

Le chômage cumule plusieurs ruptures : perte du revenu d’activité, diminution des relations quotidiennes et affaiblissement de la reconnaissance professionnelle. Ses effets varient selon sa durée, le niveau d’indemnisation et les soutiens disponibles. Une transition courte entre deux emplois ne se compare pas à une exclusion prolongée, qui peut réduire la confiance, affaiblir les réseaux professionnels et rendre le retour à l’emploi plus difficile.

En 2024, le taux de chômage français atteignait 7,4 % de la population active et le chômage d’au moins un an 1,7 %. Près d’un chômeur sur quatre était ainsi au chômage de longue durée. La persistance d’un nombre important de personnes privées d’emploi nourrit une insécurité qui dépasse les seuls chômeurs : les actifs occupés peuvent eux aussi anticiper la perte éventuelle de leur position.

Robert Castel utilise la notion de désaffiliation pour décrire un processus de fragilisation cumulative des liens professionnels et relationnels. La perte d’un emploi stable peut d’abord réduire les ressources économiques, puis atteindre les relations et la capacité à se projeter. Ce processus n’est jamais automatique : la protection sociale, la famille, les associations ou les services publics peuvent empêcher qu’une rupture professionnelle ne se transforme en isolement durable.

Serge Paugam parle de disqualification sociale lorsque la précarité matérielle s’accompagne d’une dépendance envers l’assistance et d’une image socialement dévalorisée. Le regard porté sur les chômeurs peut alors convertir une difficulté économique en atteinte identitaire. Cette stigmatisation individualise un phénomène qui possède aussi des causes collectives et fragilise la reconnaissance au moment même où l’individu doit reconstruire une trajectoire.

c. La polarisation de la qualité des emplois fragmente les collectifs sans faire disparaître la centralité du travail

La polarisation ne concerne pas seulement le nombre d’emplois situés en haut et en bas de la hiérarchie ; elle touche aussi leur qualité. Certains travailleurs cumulent autonomie, rémunération, stabilité, possibilités de formation et télétravail, tandis que d’autres associent horaires fragmentés, faible revenu, contrôle étroit et incertitude. Les mutations contemporaines produisent ainsi des expériences du travail de plus en plus contrastées.

L’externalisation accentue cette fragmentation. Dans un même lieu, des salariés du nettoyage, de la sécurité, de la maintenance ou de la logistique peuvent appartenir à des entreprises différentes, relever d’autres conventions et suivre d’autres trajectoires. La proximité quotidienne ne crée donc pas nécessairement une communauté de droits. La fragmentation juridique complique la construction d’intérêts communs et la négociation collective.

Le télétravail illustre lui aussi le caractère socialement différencié des mutations. Il bénéficie surtout aux professions dont les tâches peuvent être numérisées et qui disposent déjà d’une forte autonomie. Les travailleurs qui doivent rester physiquement présents continuent à supporter les déplacements et les contraintes matérielles. Une innovation qui améliore la qualité de certains emplois peut donc accroître la distance vécue avec ceux qui n’y ont pas accès.

L’évaluation individualisée peut, de son côté, renforcer la concurrence entre collègues. Objectifs séparés, primes personnelles et classements rendent moins visible la contribution du collectif. Le salarié risque alors d’interpréter comme une insuffisance personnelle une difficulté qui vient en réalité de l’organisation. Les risques psychosociaux augmentent particulièrement lorsque la responsabilité individuelle progresse sans que la maîtrise des moyens suive.

Les plateformes poussent cette individualisation plus loin encore en dispersant les travailleurs et en organisant leurs relations à travers une application. Les rencontres entre pairs deviennent plus rares alors que l’évaluation peut rester permanente. Des mobilisations collectives apparaissent néanmoins autour du statut, de la rémunération ou de la transparence des algorithmes. La fragmentation complique donc l’action commune sans la rendre impossible.

Il faut toutefois éviter d’exagérer l’ampleur de cette rupture. La grande majorité des personnes en emploi reste salariée et une large part occupe un emploi à durée indéterminée. Le travail conserve une place centrale dans l’accès au revenu, aux droits et à l’identité sociale. La mutation la plus nette n’est pas la disparition de la société salariale, mais l’écart croissant entre un noyau relativement stable et des parcours où l’insécurité se concentre.

Dominique Méda rappelle enfin que cette centralité du travail est elle-même une construction historique. La famille, le voisinage, l’engagement associatif, la citoyenneté et les activités non rémunérées contribuent eux aussi à l’intégration et à l’utilité sociale. Les reconnaître permet de ne pas réduire la place d’un individu à son emploi, sans faire disparaître pour autant la question décisive du revenu et des droits attachés à l’activité professionnelle.

Les mutations du travail et de l’emploi ne conduisent donc ni à une émancipation générale ni à une précarisation uniforme. Elles redistribuent l’autonomie, les risques, les compétences et les protections selon les statuts, les métiers et les organisations. Le travail demeure fortement intégrateur lorsque l’emploi sécurise et que l’activité procure de la reconnaissance ; son pouvoir s’affaiblit lorsque ruptures de parcours, faible qualité de l’emploi et isolement se cumulent.

Annexe — Notions à maîtriser

• Activité : participation au marché du travail par l’occupation ou la recherche d’un emploi.

• Actif occupé : personne qui exerce un emploi au sens de la définition statistique retenue.

• Automatisation : transfert à une machine ou à un logiciel d’une tâche auparavant réalisée par un humain.

• Chômeur au sens du BIT : personne sans emploi, disponible rapidement et engagée dans une recherche active.

• Conditions de travail : environnement matériel, temporel, relationnel et organisationnel dans lequel le travail est réalisé.

• Désaffiliation : processus de fragilisation cumulative des liens professionnels et relationnels.

• Disqualification sociale : dévalorisation et fragilisation identitaire liées à la précarité et à la dépendance envers l’assistance.

• Division horizontale du travail : décomposition de la production en tâches élémentaires spécialisées.

• Division verticale du travail : séparation des fonctions de conception et d’exécution.

• Économie des plateformes : organisation de prestations par des interfaces numériques reliant clients et travailleurs.

• Emploi : activité professionnelle rémunérée inscrite dans un cadre juridique et social.

• Flexibilité externe : adaptation de l’effectif par les contrats, la sous-traitance, les recrutements ou les ruptures.

• Flexibilité interne : adaptation de la production par les horaires, les compétences ou l’affectation des salariés.

• Fordisme : organisation associant chaîne de montage, production standardisée de masse et compromis salarial.

• Forme particulière d’emploi : emploi qui s’écarte du contrat salarié à durée indéterminée et à temps complet.

• Halo autour du chômage : personnes sans emploi souhaitant travailler sans remplir tous les critères du chômage.

• Horizon de carrière : possibilités de progression et de mobilité offertes par un emploi.

• Inactivité : situation d’une personne qui n’est classée ni en emploi ni au chômage.

• Intégration sociale : processus de participation à la vie collective et de formation de liens sociaux stables.

• Intensification du travail : augmentation de l’effort ou du volume de tâches à accomplir dans un temps donné.

• Management algorithmique : attribution, contrôle ou évaluation du travail par des règles informatiques.

• Management participatif : association des salariés à la résolution de problèmes et à certaines décisions.

• Non-salarié : travailleur exerçant une activité professionnelle pour son propre compte.

• Numérique : technologies de production, de traitement et de transmission des données.

• Organisation du travail : répartition des tâches, des responsabilités et du pouvoir dans la production.

• Organisation scientifique du travail : rationalisation des gestes et des temps destinée à accroître la productivité.

• Polarisation de l’emploi : progression relative des emplois situés aux deux extrémités de la hiérarchie des qualifications.

• Polyvalence : capacité d’un travailleur à accomplir plusieurs tâches ou à occuper plusieurs postes.

• Population active : ensemble des actifs occupés et des chômeurs.

• Post-taylorisme : ensemble d’organisations fondées sur la flexibilité, la coopération et la recomposition des tâches.

• Potentiel de formation : possibilités d’apprentissage et de développement des compétences offertes par l’emploi.

• Précarité de l’emploi : faible sécurité professionnelle et difficulté à prévoir la continuité du revenu ou de l’activité.

• Protection : droits et sécurités attachés à l’emploi ou assurés par les institutions sociales.

• Qualité de l’emploi : ensemble des avantages, perspectives et contraintes associés à un emploi.

• Recomposition des tâches : regroupement d’opérations auparavant séparées afin d’enrichir ou d’assouplir le travail.

• Reconnaissance : jugement positif porté sur l’utilité, la compétence et la contribution d’un travailleur.

• Risques psychosociaux : risques pour la santé issus notamment du stress, du manque d’autonomie ou des relations de travail.

• Salariat : statut fondé sur un contrat, une rémunération et un lien de subordination envers l’employeur.

• Sécurité économique : stabilité du revenu, de l’emploi et de la protection contre les risques.

• Solidarité organique : cohésion fondée sur l’interdépendance entre individus spécialisés.

• Sous-emploi : emploi d’une durée insuffisante, principalement subi par des personnes souhaitant travailler davantage.

• Statut d’emploi : cadre juridique et économique reliant le travailleur à l’organisation ou au client.

• Tâche routinière : opération répétitive pouvant être décrite par une procédure stable.

• Taux d’activité : part des actifs dans la population correspondante.

• Taux de chômage : part des chômeurs dans la population active.

• Taux d’emploi : part des personnes en emploi dans la population correspondante.

• Taylorisme : modèle fondé sur la division horizontale et verticale du travail et un contrôle hiérarchique strict.

• Télétravail : travail effectué à distance grâce au numérique alors qu’il pourrait l’être dans les locaux de l’employeur.

• Travail : activité humaine organisée produisant des biens ou des services, qu’elle soit rémunérée ou non.

• Variété des tâches : diversité des opérations qui composent un emploi.

Lexique – 50 notions

Activité

participation au marché du travail par l’occupation ou la recherche d’un emploi.

Actif occupé

personne qui exerce un emploi au sens de la définition statistique retenue.

Automatisation

transfert à une machine ou à un logiciel d’une tâche auparavant réalisée par un humain.

Chômeur au sens du BIT

personne sans emploi, disponible rapidement et engagée dans une recherche active.

Conditions de travail

environnement matériel, temporel, relationnel et organisationnel dans lequel le travail est réalisé.

Désaffiliation

processus de fragilisation cumulative des liens professionnels et relationnels.

Disqualification sociale

dévalorisation et fragilisation identitaire liées à la précarité et à la dépendance envers l’assistance.

Division horizontale du travail

décomposition de la production en tâches élémentaires spécialisées.

Division verticale du travail

séparation des fonctions de conception et d’exécution.

Économie des plateformes

organisation de prestations par des interfaces numériques reliant clients et travailleurs.

Emploi

activité professionnelle rémunérée inscrite dans un cadre juridique et social.

Flexibilité externe

adaptation de l’effectif par les contrats, la sous-traitance, les recrutements ou les ruptures.

Flexibilité interne

adaptation de la production par les horaires, les compétences ou l’affectation des salariés.

Fordisme

organisation associant chaîne de montage, production standardisée de masse et compromis salarial.

Forme particulière d’emploi

emploi qui s’écarte du contrat salarié à durée indéterminée et à temps complet.

Halo autour du chômage

personnes sans emploi souhaitant travailler sans remplir tous les critères du chômage.

Horizon de carrière

possibilités de progression et de mobilité offertes par un emploi.

Inactivité

situation d’une personne qui n’est classée ni en emploi ni au chômage.

Intégration sociale

processus de participation à la vie collective et de formation de liens sociaux stables.

Intensification du travail

augmentation de l’effort ou du volume de tâches à accomplir dans un temps donné.

Management algorithmique

attribution, contrôle ou évaluation du travail par des règles informatiques.

Management participatif

association des salariés à la résolution de problèmes et à certaines décisions.

Non-salarié

travailleur exerçant une activité professionnelle pour son propre compte.

Numérique

technologies de production, de traitement et de transmission des données.

Organisation du travail

répartition des tâches, des responsabilités et du pouvoir dans la production.

Organisation scientifique du travail

rationalisation des gestes et des temps destinée à accroître la productivité.

Polarisation de l’emploi

progression relative des emplois situés aux deux extrémités de la hiérarchie des qualifications.

Polyvalence

capacité d’un travailleur à accomplir plusieurs tâches ou à occuper plusieurs postes.

Population active

ensemble des actifs occupés et des chômeurs.

Post-taylorisme

ensemble d’organisations fondées sur la flexibilité, la coopération et la recomposition des tâches.

Potentiel de formation

possibilités d’apprentissage et de développement des compétences offertes par l’emploi.

Précarité de l’emploi

faible sécurité professionnelle et difficulté à prévoir la continuité du revenu ou de l’activité.

Protection

droits et sécurités attachés à l’emploi ou assurés par les institutions sociales.

Qualité de l’emploi

ensemble des avantages, perspectives et contraintes associés à un emploi.

Recomposition des tâches

regroupement d’opérations auparavant séparées afin d’enrichir ou d’assouplir le travail.

Reconnaissance

jugement positif porté sur l’utilité, la compétence et la contribution d’un travailleur.

Risques psychosociaux

risques pour la santé issus notamment du stress, du manque d’autonomie ou des relations de travail.

Salariat

statut fondé sur un contrat, une rémunération et un lien de subordination envers l’employeur.

Sécurité économique

stabilité du revenu, de l’emploi et de la protection contre les risques.

Solidarité organique

cohésion fondée sur l’interdépendance entre individus spécialisés.

Sous-emploi

emploi d’une durée insuffisante, principalement subi par des personnes souhaitant travailler davantage.

Statut d’emploi

cadre juridique et économique reliant le travailleur à l’organisation ou au client.

Tâche routinière

opération répétitive pouvant être décrite par une procédure stable.

Taux d’activité

part des actifs dans la population correspondante.

Taux de chômage

part des chômeurs dans la population active.

Taux d’emploi

part des personnes en emploi dans la population correspondante.

Taylorisme

modèle fondé sur la division horizontale et verticale du travail et un contrôle hiérarchique strict.

Télétravail

travail effectué à distance grâce au numérique alors qu’il pourrait l’être dans les locaux de l’employeur.

Travail

activité humaine organisée produisant des biens ou des services, qu’elle soit rémunérée ou non.

Variété des tâches

diversité des opérations qui composent un emploi.